Point Vision Lille-Lesquin

"Attente très brève, peu de retard dans les rdv et personnel agreable"

"Accueil et prise en charge bien .mais mauvaise surprise sur le reste à charge.aucune communication mis sur le fait"

"pour se garer pas trop de places mais bon accueil pas bcp d attente"

"Super pas d attente et prise de rendez-vous rapide"

"Première visite chez point vision.a mon arrivée il y avait beaucoup de monde mais on est vite pris en charge.j ai été reçu en dernier par le dr Ouamara personne très douce qui vous répond aux questions agréablement je recommande"

"Un service très professionnel. Des rendez-vous accessibles. Rien de tel. Merci et bravo à toute l’équipe !"

"Note à l’attention de M. Courteville Cette note s’adresse exclusivement à M. Courteville. Je suis venue en urgence pour mon fils de 5 ans, qui présentait une infection autour de la pupille sous forme de kyste. Le secrétariat m’a orientée vers M. Courteville pour une consultation en urgence. Lors de l’examen, le médecin explique à mon fils qu’il doit lui mettre une goutte dans l’œil pour poursuivre l’examen. Mon fils, effrayé, lui répond qu’il a peur. Le médecin tente de le rassurer en disant que cela ne fait pas mal, mais l’enfant répète qu’il a peur. À ce moment-là, le médecin se recule et lui dit : « Très bien, tu peux te rhabiller. » Je lui demande alors s’il m’est possible de mettre moi-même les gouttes, car c’est la première fois que mon fils consulte un ophtalmologue et que son œil le gêne, ce qui explique sa crainte. Le médecin me répond sèchement : « Non, comme vous le voyez, j’ai 20 patients qui m’attendent. Je ne vais pas attendre que votre fils veuille bien mettre ses gouttes. Tant pis pour lui. » Choquée par cette réponse, je lui demande s’il a au moins pu observer quelque chose. Il me répond que non, puisqu’il n’a pas mis les gouttes. Je lui redemande alors si je peux les lui mettre pour qu’il accepte, mais il me répète : « Non, il ne veut pas, il peut remettre ses chaussures et partir. Je lui ai donné un désinfectant. » Je suis sortie révoltée, 30 euros dépensés pour rien. En me rendant à la pharmacie pour récupérer le désinfectant, le pharmacien, après explication, a lui-même été surpris par cette attitude et m’a conseillé d’aller directement aux urgences ophtalmologiques, compte tenu de l’état de l’œil de mon fils. Arrivée aux urgences à Lille, l’ophtalmologue a été très bienveillant avec mon fils : il a su le rassurer, a pu mettre les gouttes sans difficulté, et a immédiatement diagnostiqué le problème avant de prescrire un vrai traitement adapté. Ce médecin a lui-même été choqué par le comportement de son confrère et m’a indiqué qu’il déconseillait à ses patients de se rendre dans votre centre, où certains praticiens semblent avant tout motivés par le rendement plutôt que par l’écoute et la prise en charge humaine des patients. je ne remettrai plus les pieds dans ce centre."

"A fuir. Médecins toujours en retard. Prévoir 1h30 à 2 heures d'attente. Il y a pas de magie avec des rdv pris toutes l0 minutes pas de mirac"

"L'accueil au top Prise en charge rapide Ils nous explique ce qu'ils font lors des examens Très à l'écoute Je recommande ! C'était la première fois que j'y allé,j'aurais dû y aller bien avant"

"1h30 de retard sur un rdv n’est plus un retard mais un problème d’organisation ! Pourquoi les créneaux ne durent que 10 minutes d’après Doctolib alors que le retard s’accumule jusqu’à atteindre déjà 1h30 avant 11h ! Un total manque de respect pour les patients, on doit bloquer une demie journée pour un rdv de soi-disant 10 minutes !"