OPHTALYA - Centre ophtalmologique de Sarcelles

"Centre injoignable au téléphone, un temps d’attente excessivement long, note que nous ne sommes pas venus au rdv sur doctolib alors que nous étions bien présents, nous donnés une ordonnance de renouvellement de lunettes qui comporte des erreurs donc impossible à faire prendre en charge… scandaleux à fuir à tout prix"

"Le personnel agréable pas bcp d'attente"

"Attente plus 1h30 avec rdv, beaucoup de monde,consultation par les soins disant assistantes à la va vite ,horrible , je ne recommande pas."

"À quoi sont payer les secrétaires si elles ne répondent jamais au téléphone ? Trois jours que j’essaye de les joindre"

"Aujourd’hui, j’avais rendez-vous pour un bilan ophtalmologique pour moi, mon mari et mes enfants au centre ophtalmologique. À notre arrivée, quatre personnes étaient au guichet et nous ont complètement ignorés, comme si nous étions invisibles. J’ai dû dire « bonjour » à 2 reprises pour qu’une seule d’entre elles me réponde, d’un ton qui donnait l’impression que je la dérangeais. Nous avons attendu cinq minutes, puis mon mari m’a dit : « On y va », car il avait bien senti qu’on ne voulait pas nous recevoir. Lorsque j’ai posé la question, on m’a simplement répondu : « Vous attendez, madame, derrière la ligne, on vous prendra quand on aura fini. » Pourtant, ils ne faisaient rien d’autre que discuter entre eux. Résultat : nous repartons bredouilles à cause d’un accueil totalement déplorable. Je déconseille fortement ce centre. J’espère que le responsable lira cet avis et prendra les mesures nécessaires pour changer un personnel qui, clairement, n’a aucun sens du service ni de l’accueil."

"Horrible accueil dans cet endroit, la dame qui travaille dans l'accueil pense qu'il faut tout savoir et n'explique rien, si on va là-bas c'est pour se faire soigner, on ne va pas au médecine pour faire la fête, j'ai pris le rendez-vous sur Doctolib, j'arrive...D'abord, elle ne trouvais pas le rendez-vous, Après avec son très mauvaise humeur....il n'y a pas de médecin... s'il n'y a pas de médecin, pourquoi vous ouvriez un créneau dès heures et vous donnez le rendez-vous ? Ma fille est avec les médicaments dans les yeux depuis une heure et je jette 10 euros à la poubelle....Dernière fois que je viens ici, et si quelqu'un d'ami ou de famille ne me demande jamais, je le recommanderai...horrible accueil. SI ELLE N'AIME PAS SON BOULOT, IL FAUT CHANGER DE TRAVAIL."

"Nous sommes venus mi août il y avait forcément moins de monde donc c était plus rapide ,mais dans l ensemble c est satisfaisant."

"Prise en charge rapide, centre adapté aux enfants. Les médecins expliquent correctement. Je recommande"

"Je suis contente de votre service bien à vous"

"Un groupe très professionnel,dynamique,toujours avec le sourire,il sont toujours à l'écoute du client je les recommande."