COF Ophtalmo - Wasquehal

"Dommage qu'il ne m'est pas possible de mettre beaucoup moins concernant le docteur racoussot qui n'a apparemment pas appris ni à sourire encore à accueillir sa patientelle. Arrogant, hautain, et avec une absence totale de courtoisie, il n'a pas hésité à dire devant d'autres patients à l'accueil du cabinet je vous ai rempli votre document d'handicapé, mais j'ai noté que vous ne l'étiez pas, avait-il besoin que tous le sache!!. Je lui ai demandé une ordonnance pour lentilles en sa qualité d'ophtalmologue, il m'a renvoyé vers 1 autre de ses collègues bien évidemment avec paiement. C'est bien la première fois et je ne suis pas jeune, qu'un ophtalmologue me renvoie vers 1 autre, où sont les économies de sécurité sociale Mr le docteur. Le personnel d'accueil sait recevoir le public, demandez-leur une formation, ça ne pourra que vous faire du bien dr racoussot"

"Je souhaite exprimer une profonde déception à l’issue de ma consultation. Du début à la fin, j’ai eu le sentiment d’être expédié, comme sur une chaîne, sans véritable écoute de mes symptômes ni considération pour leur impact au quotidien. Plus grave, j’ai eu l’impression d’être tenu responsable de ma situation. Reçu d’abord par l’orthoptiste, j’ai répété que la vision de mon œil gauche se dégrade depuis des années et que cela me fatigue au quotidien. La réponse — « C’est normal, on n’y peut rien », puis « il ne faut pas s’attendre à une vision parfaite » — a été donnée sans considération, ni pédagogie, avant d’attribuer ma situation à un ancien port de cache durant l’enfance, comme si l’origine supposée tenait lieu d’explication et de conclusion. À aucun moment je n’ai perçu d’effort pour clarifier, informer ou proposer des pistes d’accompagnement. Le rendez-vous avec l’ophtalmologue a confirmé cette impression : entretien froid, expéditif, condescendant, avec le même verdict — « on ne peut rien faire ». Ma demande était pourtant simple et légitime : comprendre, être informé clairement, et explorer des options (même modestes) pour améliorer la lecture. Être renvoyé à mes symptômes comme à une fatalité n’est ni aidant ni conforme à l’esprit du soin. Je laisse rarement des avis, mais l’absence d’empathie et de communication m’y contraint. Un patient n’a pas à être rendu responsable de ses symptômes ; il est en droit d’attendre écoute, clarté et respect. À toutes fins utiles, je rappelle ces principes déontologiques : — « La médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce. » (Art. R.4127-19, Code de déontologie médicale) — « Le médecin doit à la personne qu’il examine, qu’il soigne ou qu’il conseille une information loyale, claire et appropriée sur son état […] » (Art. R.4127-35, Code de déontologie médicale) — « Dès lors qu’il a accepté de répondre à une demande, le médecin s’engage à assurer personnellement au patient des soins consciencieux […] » (Art. R4127-32, Code de déontologie médicale) J’espère que cet avis contribuera à améliorer l’accueil et l’information des patients. En l’état, je ne recommande pas cet établissement."

"Rapide et sérieux. Facile d’accès avec parking"

"Cela fait plusieurs années que je fréquente le COF et je n'ai jamais été déçue. Bon accueil, tout est très bien organisé, je recommande"

"Top. Rdv rapide très bon accueil..."

"Très très bien accueilli de a jusque z! Gentillesse, peofessionnalisme ! Parfait !"

"Pas trop d'attente pour les rdv,bon suivi de la part du professionnel"

"Concernant le rdv du 08/09 à 14h45 pour Mr BEL. A. 1h d’attente entre test de vison et rdv avec ophtalmo. Demande au secrétaire si l’attente sera encore longue car autre rdv derrière, répond que oui sans même prendre le nom du patient…nous avons été appelé 5 min après, heureusement que nous ne sommes pas partis…"

"Très bien accueilli par contre 30 minutes de retard"

"Très bien reçu et très bien diagnostiqué"