Centre Ophtalmologique CAPVISION Saint Brevin

"RDV ce matin avec le Dr Le Dû que je remercie pour son professionnalisme et son amabilité. Il en est de même pour le personnel de l’accueil. Cap"

"RDV ce matin avec le Dr Le Dû que je remercie pour son professionnalisme et son amabilité. Il en est de même pour le personnel de l’accueil. Cap"

"J'aurais aimé prendre rendez-vous par téléphone avec un interlocuteur malheureusement aujourd'hui tout se passe par Internet"

"J'aurais aimé prendre rendez-vous par téléphone avec un interlocuteur malheureusement aujourd'hui tout se passe par Internet"

"J'aurais aimé prendre rendez-vous par téléphone avec un interlocuteur malheureusement aujourd'hui tout se passe par Internet"

"Les prises de rendez-vous sont trop longues pour les anciens patients, attendre 3 mois pour être opérée de la Cataracte ."

"Les prises de rendez-vous sont trop longues pour les anciens patients, attendre 3 mois pour être opérée de la Cataracte ."

"Les prises de rendez-vous sont trop longues pour les anciens patients, attendre 3 mois pour être opérée de la Cataracte ."

"EDIT : Non seulement l'accueil du centre est contestable (voir premier avis ci-dessous), mais visiblement il n'y a aucune volonté de se remettre en cause et encore moins d'accepter la moindre critique. En effet, suite à ce message mes parents ont été informés qu'ils n'auraient plus le droit de prendre de rendez-vous. Cette décision a été formulée par un des professionnels de santé après avoir fait mention du commentaire initial ci-dessous. Je regrette que les valeurs que je défends au quotidien ne soient pas partagées par plusieurs personnels de ce centre et regrette encore plus que les décisions répressives proviennent de professionnels de santé. Il me semble enfin déplorable que les avis ne servent pas à faire progresser un service, mais permettent de cibler les critiques afin de mieux se débarrasser des personnes qui osent les formuler. Message initial : Mes parents, âgés (85 ans), se déplacent spécialement pour prendre un rendez-vous. On leur répond avec peu d'amabilité qu'il faut utiliser le téléphone ou Internet et qu'ils n'ont qu'à repartir car aucun rendez-vous ne sera donné en présentiel. Cette pratique me semble peu respectueuse des personnes et ne prend pas du tout en compte les difficultés liées à l'utilisation des nouvelles technologies pour les personnes âgées. Je trouve, en dehors des problèmes de courtoisie, que des professionnels se doivent d'adapter leur pratique aux patients reçus. Visiblement, dans ce cabinet et sur cette expérience, ce n'est pas le cas ! Peut on supposer que certains personnels, au regard des pénuries, se permettent un relâchement qui d'ordinaire ne serait pas accepté ?"

"EDIT : Non seulement l'accueil du centre est contestable (voir premier avis ci-dessous), mais visiblement il n'y a aucune volonté de se remettre en cause et encore moins d'accepter la moindre critique. En effet, suite à ce message mes parents ont été informés qu'ils n'auraient plus le droit de prendre de rendez-vous. Cette décision a été formulée par un des professionnels de santé après avoir fait mention du commentaire initial ci-dessous. Je regrette que les valeurs que je défends au quotidien ne soient pas partagées par plusieurs personnels de ce centre et regrette encore plus que les décisions répressives proviennent de professionnels de santé. Il me semble enfin déplorable que les avis ne servent pas à faire progresser un service, mais permettent de cibler les critiques afin de mieux se débarrasser des personnes qui osent les formuler. Message initial : Mes parents, âgés (85 ans), se déplacent spécialement pour prendre un rendez-vous. On leur répond avec peu d'amabilité qu'il faut utiliser le téléphone ou Internet et qu'ils n'ont qu'à repartir car aucun rendez-vous ne sera donné en présentiel. Cette pratique me semble peu respectueuse des personnes et ne prend pas du tout en compte les difficultés liées à l'utilisation des nouvelles technologies pour les personnes âgées. Je trouve, en dehors des problèmes de courtoisie, que des professionnels se doivent d'adapter leur pratique aux patients reçus. Visiblement, dans ce cabinet et sur cette expérience, ce n'est pas le cas ! Peut on supposer que certains personnels, au regard des pénuries, se permettent un relâchement qui d'ordinaire ne serait pas accepté ?"