Centre Ophtalmologique 91 - Accord Santé

"Alors faut m’expliquer où est l’entrée, il y a un numéro de téléphone mais personne répond depuis ce matin. J’essaye de joindre le centre. Personne ne répond ni la matinée ni l’après-midi. Et pourtant le centre est ouvert sur Doctolib on peut pas prendre de rendez-vous avec la dermato. Donc est-il possible que vous répondez au téléphone que je puisse avoir un professionnel pour prendre rendez-vous par exemple ou autre"

"Centre propre Personnel agréable et accueillant Passage rapide, explications claires et concises Je recommande ce centre"

"Super jai eu rdv pour mon fils de 4 ans sa cest hyper bien passer !"

"Première fois pour un rendez vous en ophtalmologie, Centre au top les hôtesses sont accueillantes souriantes et agréables... Les médecins sont professionnels, à l'écoute et le délai d'attente reste tout de même raisonnable. Merci à vous !"

"De passage pour un rdv Dermato pour mes filles une équipe au top."

"10/07 : Je ne modifie pas mon premier commentaire mais je tiens à préciser que la secrétaire a pris le temps de me contacter le jour même de la publication de mon avis. J'apprécie grandement qu'elle ait pris le temps de clarifier la situation avec moi et de faire en sorte de ne pas rester sur ces différents malentendus. Je change donc ma note de 1 étoile en 3 étoiles pour le moment. :) 07/07: Le Dr.Guemache me suit depuis près de 10 ans maintenant, c'est la 3ème fois que je prends un rendez-vous avec elle dans ce centre et la 3ème fois que je rencontre les mêmes problèmes: -Un agenda non disponible alors que j'avais appelé le 16 Juin pour savoir quand il serait en ligne; on m'avait annoncé le 07/07. Je me suis connectée 3 fois dans la matinée et je n'ai jamais pu voir les disponibilités. Je sais que je ne suis pas la seule dans ce cas puisque, lors d'une précédente visite médicale, un couple expliquait à la secrétaire rencontrer ce même problème, à savoir un agenda non disponible en ligne malgré la date annoncée. -Un secrétariat trop souvent difficile à joindre par téléphone. Je suis de nature calme et pourtant je suis systématiquement obligée de m'énerver pour obtenir une solution sinon on me laisse sans rien. Je n'oublie pas non plus mes 2 précédents rendez-vous. Le premier où on m'a appelé un samedi à 18h pour venir le lundi suivant sans savoir si j'étais en mesure de venir. Un deuxième rendez-vous qui a été décalé 2 fois sans me contacter et où j'ai fini par me déplacer dans le centre pour trouver une solution car la secrétaire ne répondait pas au téléphone. Je lui ai demandé si il y avait un problème avec le téléphone, elle avait juste su me dire à plusieurs reprises quand le téléphone sonne je décroche. Je lui ai montré l'historique de mes appels car j'avais appelé plusieurs fois dans la même journée, elle n'a pas su me répondre. Je peux comprendre que tout ne puisse pas fonctionner correctement chaque jour mais quand les problème se répètent, pour ma part, 3 fois depuis Septembre 2024 j'en conclus qu'il y a un dysfonctionnement et les patients en subissent les conséquences. Évidemment ma note n'est pas dirigée contre le Dr.Guemache qui me suit très bien mais contre le fonctionnement du centre car aujourd'hui c'est la goutte de trop."

"Mauvaise expérience manque de professionnalisme 1h d’attente et quand j’ai réclamé je vois qu’elle m’a pas enregistré ,et elle m’a donné une carte vitale d’une autre personne. Je me suis rendu compte quand je suis arrivée chez moi elle m’appelle pour revenir au centre rendre la carte et récupérer la mienne"

"Bon cabinet, posent les questions et conseillent, temps d'attente correct. Orthoptistes et assistants médicaux gentils secrétaires également et bon ophtalmologue."

"Superbe propre et accueillant !"

"Très bien avec le dermatologue, le point négatif c'est que les secrétaires vous dit la date pour l'ouverture pour prendre rdv sur Doctolib on va pour prendre le rdv sur la plateforme date de l'ouverture et impossible de prendre rdv obligé d'envoyer un mail et pas sur d'avoir un rdv du coup même pour ceux qui sont déjà suivi ça fait 2 fois que ça nous arrive, c'est dommage"