Centre de Santé Edmond De Rothschild - Jaurès

"je suis venue en consultation le 8 octobre j’ai été très mal accueilli par une secrétaire type africaine très désagréable dans sa manière de parler, de plus elle m’a prise en charge alors qu’elle communiquais avec je ne sais qui au téléphone et c’est une attitude totalement inacceptable j’espère que la responsable pourra faire de son mieux pour régler ceci car ce n’est pas digne d’un accueil. Mise appart ça une secrétaire maghrébine avec les cheveux noir à été très à l’écoute et super gentil il faudrais plus de personne comme ça !!!"

"Complètement à tout les niveaux (accueil médecin)je vous remercie mais Complètements"

"Rien à redire sur le personnel médical, toujours à l’écoute, bienveillant et respectueux envers les patients. En revanche, le personnel d’accueil ne fait pas preuve de la même attitude. Les secrétaires manquent clairement de bienveillance dans leur manière de s’adresser aux gens. Je comprends parfaitement que les journées puissent être longues et que certains patients soient plus difficiles que d’autres, mais cela ne justifie en rien un manque de patience ou de respect. Le fait d’être assis derrière une vitre ne donne pas le droit de parler sèchement aux patients. Le personnel d’accueil devrait être revu, car il ne reflète pas du tout la qualité de service offerte par le reste de l’équipe du centre de santé."

"L’hôpital Rotchild est à conseiller De très bons professionnels de santé Pas d’avance de frais"

"Bien à l'heure pour mon Rv le 19/6 16h40. A 17h30 je me présente au secrétariat m'étonnant de n'avoir pas été appelée, finalement on m'enregistre. J'apprends par l'orthoptiste que je ne suis pas inscrite mais qu'elle va y remédier. L'ophtalmologue confond mon dossier avec un autre...et 4 mois après Doctolib m'informe que je n'ai pas respecté mon rv. Un comble, il serait temps de mettre de l'ordre dans cette pagaille !!!"

"Je remercie encore infiniment Djamila et Schérazade pour leur aide à une prise de rendez-vous ; effectivement des rendez-vous sont déplacés puis annulés sans être prévenu ; par téléphone personne ne vous communique la bonne information et il faut à chaque fois se déplacer à Jaurès pour comprendre ce qui s'est passé et obtenir de nouveau des rendez-vous Et encore une fois Djamila et Schérazade prennent le temps pour solutionner le problème et je leur remercie encore pour leur patience et leur bonne humeur :-) La Dame qui vient d'Avignon"

"Surtout n’hésitez pas à prendre rv vous n’avez que des professionnels qui vous auscultent et pour finir vous rencontrez un médecin qui donne son verdict et le tout avec le sourire"

"Je suis très surprise : il est 9h10, 3 personnes sont présentes à l’accueil et pourtant beaucoup de monde attend alors qu’ils ont rendez-vous. L’une prend en charge une personne tandis que les deux autres s’occupent à autre chose. Je ne comprends pas cette organisation. Soit elles sont en grève – ce que je pourrais comprendre – soit elles ne font rien et discutent entre elles. Pendant ce temps, les patients attendent, leur rendez-vous risque de passer, et ils s’impatientent car ils ont ensuite le travail ou l’école. C’est honteux et scandaleux!!!"

"À l’attention de la direction du centre d’ophtalmologie, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant certaines pratiques inacceptables constatées lors de mes visites répétées dans votre centre. J’ai remarqué que certains membres du personnel chargés de la prise des mesures de la vue avant la consultation médicale procèdent de manière désorganisée et trop précipitée, sans accorder le temps nécessaire pour garantir la précision des mesures. Cela a un impact direct sur la qualité de l’examen et sur la santé visuelle du patient. Le médecin lui-même participe à ce dysfonctionnement puisqu’il refuse de vérifier ou de confirmer les mesures, et ce malgré la demande expresse des patients. Il se contente de faire entièrement confiance au travail de ses assistants, ce qui constitue un manquement évident à son devoir médical et accroît le risque d’erreurs préjudiciables. Il est important de souligner que ces situations ne se sont pas produites une seule fois, mais se sont répétées à plusieurs reprises, et ce malgré ma fidélité en tant que patient depuis plus de dix ans. Pire encore, certains membres du personnel agissent comme si les lunettes correctrices étaient offertes gratuitement, alors qu’elles représentent en réalité un coût important pour les patients. J’ai également constaté, avec regret, qu’une partie du personnel a changé son attitude de manière négative Cela nous met, nous patients de longue date, dans une situation d’insatisfaction. Pour ma part, après plus de dix ans de confiance, je suis désormais amené à envisager de quitter définitivement votre centre afin de trouver une alternative plus professionnelle et de meilleure qualité, ce qui est tout à fait possible. Je précise toutefois que mes remarques ne visent pas l’ensemble du personnel : certains exercent leur travail avec sérieux et responsabilité. Mais il est indispensable d’intervenir pour corriger ces dysfonctionnements, afin de préserver la réputation du centre et d’assurer une qualité de service digne de vos patients."

"Excellent accueil et professionnels aimables et très qualifiés"